Foire aux questions

Vous avez une question concernant votre ascension avec le téléphérique du Schauinsland ? Vous trouverez les réponses ici. Au cas où vous ne trouviez pas la réponse, vous pouvez prendre contact avec nous à tout moment.

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Informations actuelles concernant le coronavirus :

Le téléphérique est-il en service ?

Le téléphérique du Schauinsland est à nouveau ouvert au public depuis le 04.05.2020.

Quelles mesures ont été prises ?

  • Les locaux, cabines et zones d’attente sont régulièrement nettoyés et désinfectés.
  • Le système de guidage mis en place vous aide à bien respecter les conditions d’utilisation.
  • Nos collaborateurs ont été formés en matière d’hygiène et s’engagent pour le respect des règles en vigueur dans ce domaine.

Quelles sont les règles d’hygiène en vigueur dans le téléphérique du Schauinsland ?

  • Le port d’un masque facial est obligatoire pour tous les passagers – y compris les enfants à partir de 6 ans.
  • Soyez respectueux des autres passagers et appliquez les règles en vigueur lorsque vous toussez ou éternuez.
  • Maintenez une distance d’au moins 1,50 mètre entre vous et les autres personnes.
  • Suivez le système de guidage.
  • Respectez les règles et consignes d’hygiène affichées sur place.
  • Nombre de passagers limité : Les cabines peuvent être occupées par sept personnes au maximum si les passagers proviennent de deux ménages / familles ou font partie d’un groupe dirigé par un guide touristique. Les personnes qui n’appartiennent pas à la même famille sont transportées au maximum par deux.
  • Personnes à mobilité réduite, par exemple utilisateurs d’une chaise roulante, uniquement avec leur accompagnateur.
  • Armez-vous de patience – selon la situation il est possible que les délais d’attente soient plus longs que d’habitude.

Quand le restaurant ouvre-t-il à nouveau ses portes ?

  • Le Café & Restaurant Die Bergstation est à nouveau ouvert : Du mercredi au vendredi de 11h30 à 17h00 et le samedi et le dimanche de 9h30 à 17h00.
  • Les conditions de l’ordonnance de la Corona sur les restaurants émise par le ministère des affaires sociales et le ministère de l’économie (cette réglementation est valable au moins jusqu’au 15 juin 2020) sont appliquées.
  • Le petit déjeuner est proposé le samedi et le dimanche, mais pas sous forme de buffet (car il est encore généralement interdit). Le ticket combiné petit déjeuner peut être utilisé.
  • À partir de 11h30, il y a une offre de déjeuner en libre-service.
  • À l’intérieur de l’espace gastronomique, les tables doivent être réservées à l’avance sous www.diebergstation.de. Il est également possible de s’inscrire sur place, au guichet de commande du restaurant, en indiquant toutes les coordonnées personnelles. Le placement est effectué par le personnel de service.
  • En raison de la mise en place du contrôle à distance, environ la moitié des sièges du restaurant peut être occupée.
  • À l’extérieur, vous pouvez choisir librement vos sièges sur les terrasses, sous votre propre responsabilité.
  • La cabane à l’extérieur est toujours ouverte tous les jours à partir de 10h30 (selon le temps).

Pour toute autre information n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0761 451 17 77 ou courriel à info@schauinslandbahn.de

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Quel est le nombre de places passagers par cabine ?

Chacune des cabines offre 7 places assises.

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Quelle est la météo actuelle sur le Schauinsland?

Vous trouverez des informations fiables incluant des images actuelles de notre webcam sur notre site Internet sous www.schauinslandbahn.de/fr/météo/

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Quelles sont les horaires d’ouverture du téléphérique ?

Le téléphérique est ouvert de 9h à 17h de janvier à juin et d’octobre à décembre et de 9h à 18h les mois d’été de juillet à septembre.

 

Au printemps comme en automne, une maintenance de plusieurs semaines du téléphérique du Schauinsland a lieu. Pendant cette période, le téléphérique est hors de fonctionnement.

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Quand ont lieu les premiers et les derniers trajets du téléphérique ?

Les trajets commencent aux horaires d’ouverture indiqués. Les derniers départs des stations aval ou d’altitude sont possibles 30 minutes avant la fin des horaires de fonctionnement.

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Combien de temps met le téléphérique de la station aval jusqu’à la station d’altitude ?

Le trajet dure environ 20 minutes.

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Quel dénivelé est franchi de la station aval à la station d’altitude ?

La station aval se trouve à 473 m au-dessus du NN. La station d’altitude se trouve à une hauteur de 1220 m au-dessus du NN. Le téléphérique franchit donc un dénivelé de 747 m

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Les personnes en fauteuil roulant peuvent-elles utiliser le téléphérique ?

Oui. Les personnes en fauteuil roulant peuvent utiliser le téléphérique sans frais supplémentaires.

Veuillez vous informer sur www.schauinslandbahn.de/fr/sans-barrières/ pour les possibilités individuelles d’utilisation.

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Les personnes avec des poussettes peuvent-elles utiliser le téléphérique ?

Oui. Le téléphérique peut également être utilisé par les personnes avec poussettes sans frais supplémentaires. Grâce à des rampes, les lieux les plus importants, ainsi que les cabines, du téléphériques sont accessibles sans barrières.

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Les chiens et vélos sont-ils acceptés ?

Oui. Toutefois, pour cela un supplément de prix doit être réglé. Pour les vélos, un supplément de 10,50 € par aller simple est demandé. Pour les chiens, 6,50 € sont à régler pour un trajet simple, et 8,50 € pour un aller-retour.

Vous trouverez de plus amples indications sur nos tarifs sur www.schauinslandbahn.de/fr/tarifs/

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Comment puis-je inscrire un groupe ?

Les inscriptions de groupe se font par notre agence de services Schwarzwald-connection.

Tél.: +49 (0) 761 59513-340
E-Mail: info@schwarzwald-connection.de

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Où puis-je réserver un petit-déjeuner ?

La réservation se fait en ligne sur le site Internet www.diebergstation.de. Ici vous trouverez de plus amples information sur le Café & Restaurant Die Bergstation.

Des tickets combinés petit-déjeuner et trajet en téléphérique inclus sont disponibles auprès du téléphérique du Schauinsland, ainsi qu’en prévente à la station vélo, au VAG pluspunkt et sur la boutique en ligne VAG OnlineShop.

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Puis-je accéder au téléphérique en voiture ou en transport en commun ? Les cars doivent-ils faire attention à la hauteur de passage ?

De nombreuses places de stationnement pour voitures (stationnements pour handicapés inclus) et de cars sont disponibles. La ligne 21 s’arrête directement à la station avale. Vous trouverez des informations détaillées sur l’accès avec différents moyens de transport sur : www.schauinslandbahn.de/fr/accès/

Concernant le trajet par la vallée du Günterstal, la Porte Günterstäler Tor doit être franchie avec une hauteur limite de 3,60 m.

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Quelles activités sont proposées autour de la station d‘altitude?

Une fois arrivé au sommet, il existe de nombreuses possibilités en matière de loisirs. Les activités les plus appréciées sont les suivantes :

  1. Randonner
  2. Aller au restaurant
  3. Le musée de la mine
  4. Le Schniederlihof
  5. La descente en roller
  6. Faire de la luge
  7. Visite du téléphérique

Vous découvrirez tout sur ces acticités et les différents horaires d’ouverture de chaque prestataire sous le lien suivant : www.schauinslandbahn.de/fr/offres/

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De quels vêtements ou équipements ai-je besoin sur le Schauinsland?

Cela dépend fortement de la météorologie ambiante et des activités prévues. Dans le cas d’une randonnée, de bonnes chaussures sont indispensables. Vous trouverez des informations fiables incluant des images actuelles de notre webcam sur www.schauinslandbahn.de/fr/météo/

Le choix de vêtements et équipements appropriés ressort en définitive de votre propre responsabilité.

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J’ai perdu ou oublié quelque chose dans le téléphérique du Schauinsland. A qui puis-je m’adresser afin de retrouver l’objet perdu ?

Nos employés se tiennent à votre disposition au téléphone au numéro +49 761 4511-729 (-777) et vous viennent en aide.

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Où est-ce que je trouve les conditions de transport ?

Veuillez trouvez les Conditions de transport ici.