Protection des données

 

Politique de confidentialité pour les visiteurs du site Internet du téléphérique du Schauinsland

La protection de vos données nous tient à cœur.

Instance chargée du traitement des données et coordonnées

 

Autorité compétente au sens du droit relatif à la protection des données

Freiburger Verkehrs AG
Directeur : Stephan Bartosch, Oliver Benz
Besançonallee 99
79111 Freiburg

Téléphone : 0761/4511-0
Fax : 0761/4511-139
E-mail : vag(at)vagfr.de

 

Coordonnées de notre déléguée à la protection des données

Déléguée à la protection des données
Steffania Ebert
c/o Stadtwerke Freiburg GmbH
Urachstr. 3
79102 Freiburg

Téléphone : 0761/7677016
E-mail : datenschutz(at)vagfr.de

 

La protection des données en bref

Il est en principe possible d’utiliser le site Internet de Schauinslandbahn Freiburger Verkehrs AG sans indiquer de données à caractère personnel. Si une personne concernée souhaite utiliser des services particuliers de notre entreprise par le biais de notre site Internet, un traitement de données à caractère personnel pourrait cependant devenir nécessaire. Si le traitement de données à caractère personnel est nécessaire et s’il n’existe aucune base légale pour un tel traitement, nous obtenons généralement le consentement de la personne concernée.

Par cette politique de confidentialité, notre entreprise souhaite informer le public sur la nature, le volume et la finalité des données à caractère personnel traitées par nos soins.

Par ailleurs, les personnes concernées sont informées sur leurs droits par le biais de la présente politique de confidentialité.

 

Généralités

Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont d’une part collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir par exemple de données que vous entrez dans un formulaire de contact.

D’autre part, des données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lors de la visite du site Internet. Il s’agit surtout de données techniques (p. ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de la visite du site). La collecte de ces données est réalisée automatiquement dès que vous entrez sur notre site Internet.

 

À quelle fin utilisons-nous vos données ?
Une partie des données est prélevée pour garantir une mise à disposition sans faille du site Internet. D’autres données peuvent servir à analyser votre comportement d’utilisateur.

 

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données ?
Vous avez le droit le droit d’obtenir à tout moment et gratuitement des informations concernant les données qui ont été enregistrées au sujet de votre personne, de leur origine, de leur destinataire, ainsi que de leur finalité. Vous avez en outre le droit d’exiger la rectification, le verrouillage, la portabilité des données, l’opposition à l’utilisation ou l’effacement de ces données. De plus, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles conformément à l’article 21 du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, suite à quoi nous devons mettre fin au traitement de vos données. Vous disposez également du droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine aux conditions visées à l’article 20 du RGPD ou de les transmettre à un tiers. Vous pouvez vous adresser à nous à tout moment via l’adresse indiquée dans les mentions légales en cas de questions à ce sujet et sur la protection des données. Par ailleurs, vous avez un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente.

 

Outils d’analyse et outils de prestataires tiers
Lors de la visite de notre site Internet, votre comportement en matière de navigation peut faire l’objet d’une analyse statistique. Pour cela, des cookies et des « programmes d’analyse » sont notamment utilisés. Votre comportement en matière de navigation est généralement analysé de manière anonyme ; il est impossible de retracer votre comportement jusqu’à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ci-après.

Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons des possibilités d’opposition dans la présente politique de confidentialité.

 

Informations relatives à la protection des données

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. pour la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection des données sans faille contre l’accès de tiers n’est pas possible.

 

Retrait de votre consentement au traitement des données

Beaucoup de procédures de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre autorisation expresse. Vous pouvez retirer un consentement déjà donné à tout moment. Pour cela, il suffit de nous adresser un message informel par e-mail. La licéité du traitement des données jusqu’au moment du retrait du consentement n’est pas affectée par ce retrait.

 

Droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas de violations du droit relatif à la protection des données, la personne concernée a un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de surveillance compétente en matière de droit sur la protection des données est le délégué à la protection des données du land dans lequel se trouve le siège de notre entreprise. Une liste des délégués à la protection des données, ainsi que leurs coordonnées, est disponible sur le lien suivant : www.bfdi.bund.de.

Droit à la portabilité des données (selon les conditions énoncées dans l’article 20 du RGPD)

Vous avez le droit de faire remettre à vous-même ou à un tiers sous un format couramment utilisé et lisible par machine les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat. Si vous exigez que les données à caractère personnel soient transmises directement à un autre responsable du traitement, cela ne sera effectué que lorsque c’est techniquement possible.

 

Accès, verrouillage, effacement

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez le droit d’obtenir à tout moment gratuitement des informations sur les données à caractère personnel vous concernant qui ont été enregistrées, leur origine, leur destinataire et la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de verrouillage ou d’effacement de ces données. Pour cela, en cas de questions à ce sujet et sur les données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à nous à tout moment via l’adresse indiquée dans les mentions légales.

 

Opposition aux mails à des fins de prospection (article 21 du RGPD)

L’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l’obligation de mention légale pour l’envoi non sollicité de publicité et de matériel d’information est récusée par la présente. Les exploitants du site se réservent expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires dans le cas d’un envoi non sollicité d’informations publicitaires (par exemple par des pourriels).

 

Validité et mise à jour de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité et l’information relative à notre traitement des données dans le cadre de la protection des données en vertu des articles 13, 14 et 21 du RGPD peuvent changer de temps en temps. Toutes les modifications seront publiées sur la présente page.

 

Collecte des données sur notre site Internet

 

Cookies

Le site Internet utilise en partie des « cookies ». Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils seront automatiquement effacés au terme de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les effaciez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez régler votre navigateur de manière à être informé du dépôt de cookies et à n’autoriser des cookies que dans des cas donnés, à exclure l’enregistrement de cookies dans certains cas ou de manière générale et à activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez le navigateur. Si vous désactivez les cookies, la fonctionnalité du présent site Internet peut être restreinte.

Les cookies qui sont nécessaires pour la procédure de communication électronique ou la mise à disposition de certaines fonctions souhaitées par vous (p. ex. fonction de panier) sont sauvegardés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. L’exploitant du site Internet a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies pour la mise à disposition optimisée et techniquement sans faille de ses services. Si d’autres cookies (p. ex. cookies pour l’analyse de votre comportement en matière de navigation) sont sauvegardés, ceux-ci seront traités à part dans la présente politique de confidentialité.

 

Fichiers journaux de serveur

L’hébergeur du site collecte et enregistre automatiquement des informations dans des « fichiers journaux de serveur » que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit de ces informations :

  • type et version du navigateur ;
  • système d’exploitation utilisé ;
  • URL de référence ;
  • nom d’hôte de l’ordinateur connecté ;
  • heure à laquelle le serveur est demandé ;
  • adresse IP.

Un regroupement de ces données avec d’autres sources de données n’est pas réalisé.

L’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, qui permet le traitement des données en vue de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, est la base du traitement des données.

 

Traitement de données (données clients et contractuelles)

Nous collectons, utilisons et traitons des données à caractère personnel uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires pour légitimer, aménager sur le plan du contenu ou modifier le rapport contractuel (données de base). Ceci est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD qui permet le traitement des données en vue de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous ne collectons, utilisons et traitons les données à caractère personnel par le biais de l’utilisation de notre site Internet (données d’utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur de bénéficier du service ou pour le lui facturer.

Les données du client collectées sont effacées au terme de la commande ou de la relation commerciale. Les délais de conservation légale ne sont pas affectés.

 

Demande de prise de contact adressée à Freiburger Verkehrs AG

Si vous utilisez une adresse électronique de notre site Internet en relation avec la fonction « MailTo » de votre programme de messagerie, le contenu de cet e-mail sera envoyé directement via Internet de votre programme de messagerie à notre serveur et sera reçu par voie électronique par le collaborateur correspondant. Si vous utilisez notre formulaire de contact, le texte que vous avez indiqué sera envoyé directement de notre serveur Internet par courrier électronique au collaborateur correspondant. Aucune transmission à des personnes ou entreprises externes n’a lieu.

Vous recevrez une réponse provisoire par e-mail ou une réponse ou un avis définitifs, également par e-mail, du collaborateur VAG compétent pour votre requête. L’échange d’e-mails découlant de cette opération est enregistré sur notre serveur ainsi que sur les comptes de messagerie des collaborateurs dans le cadre des dispositions légales et contractuelles.

Les données qui en ressortent, notamment celles à caractère personnel, ne sont cependant en aucun cas utilisées dans des buts qui ne sont pas en rapport avec votre demande (comme la publicité).

 

Enquêtes et concours en ligne de VAG

Votre participation à des enquêtes d’opinion (p. ex. sur la satisfaction de la clientèle) de VAG Freiburg se fait sur une base purement volontaire. Lors de l’enquête, vos réponses sont analysées à des fins statistiques, l’utilisateur restant anonyme. Le nom et les données personnelles sont exclusivement utilisés pour ces enquêtes en ligne. Nous utilisons les solutions logicielles de prestataires externes (voir à ce sujet p. ex. la politique de confidentialité de LamaPoll pour les participants aux enquêtes – lien : www.lamapoll.de/Support/Datenschutz/Datenschutz-Teilnehmer), qui nous permettent de créer, réaliser et analyser des enquêtes en ligne sûres. Pour les enquêtes anonymes, il est garanti que vos données ne sont pas rattachées à vos réponses d’une manière ou d’une autre ni transmises à des tiers.

Les nom et données personnelles que vous devez indiquer pour la participation à un concours sont exclusivement utilisés pour l’opération VAG en question et ne sont en aucun cas transmis à des tiers. Remarque : veillez lorsque vous indiquez un nom d’utilisateur (p. ex. pour un concours) à ce que celui-ci ne puisse révéler aucune donnée personnelle.

 

Contenus Internet de tiers

Le site Schauinslandbahn de Freiburger Verkehrs AG contient des contenus de tiers afin de pouvoir vous proposer des offres pour l’ensemble de la chaîne de mobilité (offres partenaires). Vous entrez alors directement vos données sur les sites correspondants de tiers. Ceux-ci ont été intégrés dans schauinslandbahn.de après adaptation afin de créer une image uniforme. Les contenus de tiers sont toujours pourvus de leurs propres mentions légales et d’une propre information sur la protection des données.

En particulier, nous avons intégré les contenus des partenaires suivants :
https://www.diebergstation.de/

http://holzschlaegermatte.de/

https://www.halde.com/

http://www.buckhof.de/

https://www.rappeneck.com/

https://www.berggeheimnis.com/

http://www.kraeuter-erlebnispfad-oberried-hofsgrund.de/

https://bergundbahn.de/

http://www.schauinsland.de/

https://www.vag-onlineticket.de

https://www.vag-freiburg.de

http://wetterstationen.meteomedia.de/

 

Outils d’analyse

Google Analytics pour le site Internet du téléphérique du Schauinsland.

Le présent site Internet utilise les fonctions du service d’analyse du web Google Analytics. Le prestataire est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilise des « cookies ». Ce sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site Internet. Les informations créées par le cookie sur votre utilisation du présent site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

L’enregistrement de cookies Google Analytics se fait sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. L’exploitant du site Internet a un intérêt légitime à l’analyse du comportement de l’utilisateur afin d’optimiser à la fois son offre Internet et sa publicité.

 

Anonymisation de l’adresse IP

Nous avons activé sur le présent site Internet la fonction d’anonymisation de l’adresse IP. Ainsi, Google abrège votre adresse IP au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen avant toute transmission aux États-Unis. À titre exceptionnel uniquement, l’adresse IP intégrale pourra être transmise à un serveur de Google situé aux États-Unis et y être abrégée. Sur demande de l’exploitant du présent site Internet, Google utilisera ces informations afin d’analyser votre utilisation du site, d’établir des rapports sur les activités du site et de fournir à l’exploitant du site d’autres prestations en lien avec l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP de votre navigateur transmise dans le cadre de Google Analytics ne sera pas agrégée à d’autres données de Google.

 

Plugin de navigateur

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant les paramètres de votre navigateur ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser intégralement toutes les fonctions du présent site Internet. Au-delà de cela, vous pouvez empêcher la saisie des données créées par le cookie et se rapportant à l’utilisation du site Internet (y compris de votre adresse IP) à l’attention de Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

Opposition à la saisie de données

Option cookie « opt-out » : vous pouvez empêcher la saisie de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Est mis en place un cookie « opt-out » qui empêche la saisie de vos données pour vos futures visites du présent site Internet

Désactiver Google Analytics

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données utilisateurs par Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

 

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat sur le traitement des commandes avec Google et appliquons, pour l’utilisation de Google Analytics, les dispositions strictes des autorités allemandes chargées de la protection des données.

 

Données démographiques pour Google Analytics

Le présent site Internet utilise la fonction « Données démographiques » de Google Analytics. Elle permet de créer des rapports qui contiennent des informations sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité liée aux centres d’intérêt de Google et des données de visiteurs de prestataires tiers. Elles ne peuvent être attribuées à une personne définie. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les préférences pour les annonces de votre compte Google ou refuser généralement la saisie de vos données par Google Analytics comme décrit au point « Opposition à la saisie de données ».

 

Google Web Fonts

Pour une présentation uniforme des polices de caractères, le présent site utilise des « Web Fonts » que Google met à disposition. Lorsque vous vous connectez sur un site, votre navigateur charge les Web Fonts requises dans son cache afin d’afficher correctement les textes et polices de caractères.

À cet effet, le navigateur que vous utilisez doit prendre contact avec les serveurs de Google. Google est ainsi informé que vous avez visité notre site Internet via votre adresse IP. L’utilisation de Google Web Fonts a lieu dans l’intérêt d’une représentation uniforme et attrayante de notre offre en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Si votre navigateur ne supporte pas les Web Fonts, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.

Vous trouverez de plus amples informations sur les Google Web Fonts à cette adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.

 

Google Maps

Le présent site utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Le prestataire est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour que vous puissiez utiliser les fonctions de Google Maps, votre adresse IP doit être enregistrée. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis où elles seront enregistrées. Le prestataire du présent site n’a aucune influence sur cette transmission des données.

L’utilisation de Google Maps a lieu dans l’intérêt d’une présentation attrayante de notre offre en ligne et d’une localisation simple des sites que nous indiquons sur le site Internet. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

 

Usage abusif de données par phishing

Régulièrement, des fraudeurs tentent d’accéder à des données personnelles via de faux e-mails. Cette escroquerie qui est connue sous le nom de « phishing » (ou hameçonnage) consiste à demander sous un prétexte quelconque à des personnes prises au hasard d’indiquer certaines données telles que les données d’accès à un compte bancaire sur un site Internet. Les escrocs reproduisent à l’identique (souvent à s’y méprendre) le visuel et le plan du site Internet d’établissements de crédit ou d’autres entreprises dignes de confiance. Ce que vous devriez savoir et noter : VAG ne vous demandera jamais par e-mail de saisir sur Internet des données liées au compte. Les données liées au compte sont demandées sur des formulaires imprimés (p. ex. garantie VAG) qui doivent être remplis par vos soins. VAG ne vous demandera en aucun cas le numéro d’identification personnel (PIN) de votre carte ec, de votre carte de crédit ou de votre compte de banque à domicile. Cela vaut aussi pour les numéros de transaction (TAN) ou d’autres mots de passe et codes pour l’utilisation de la banque à domicile.

 

Surveillance vidéo – Schauinslandbahn

Fiche d’information selon l’article 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD) Systèmes de vidéosurveillance

 

Freiburger Verkehrs AG, Besançonallee 99, 79111 Freiburg

Directeur : Stephan Bartosch, Oliver Benz
E-mail : vag(at)vagfr.de

 

Coordonnées du délégué à la protection des données

Stadtwerke Freiburg GmbH
Urachstr. 3
79102 Freiburg
E-mail : datenschutz(at)vagfr.de

 

Finalité de l’utilisation de systèmes de vidéosurveillance pour Freiburger Verkehrs AG – Schauinslandbahn

  • Surveillance du changement de voyageurs (flux de clients), pilotage des opérations
  • Surveillance de la zone non ouverte au public des installations d’exploitation
  • Accroissement de la sécurité réelle des voyageurs et des collaborateurs
  • Accroissement du sentiment de sécurité des voyageurs et des collaborateurs
  • Endiguement des dommages dus au vandalisme
  • Dissuasion des personnes prêtes à recourir à la violence
  • Contrôles d’accès aux domaines de l’entreprise
  • Sécurité de l’enveloppe extérieure des secteurs de l’entreprise contre un accès non autorisé
  • Finalités commerciales (commercialisation de la vue, informations météorologiques)

 

Les intérêts légitimes de l’instance enregistrant les données selon l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général relatif à la protection des données sont pour l’essentiel identiques aux finalités susmentionnées.

Base légale : article 4 de la (nouvelle) loi allemande sur la protection des données (BDSG) « Vidéosurveillance des locaux accessibles au public », article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général relatif à la protection des données (RGPD).

 

Destinataires auxquels les données peuvent être communiquées

Une transmission des données en temps réel (transmission directe des données image sur les moniteurs sans sauvegarde des données collectées, principe de la caméra moniteur) a lieu pour la station de départ et la station d’altitude.

Seule la webcam de la station d’altitude « Einfahrt » de la télécabine (image météo) enregistre les images pendant cinq minutes afin de représenter la situation météorologique actuelle au sommet ; ensuite, ces images sont écrasées.

Les caméras au niveau de la caisse enregistrent les images pendant 96 heures, elles sont ensuite écrasées.

Les caméras dans les stations (d’altitude et de départ) enregistrent sans sauvegarde et servent uniquement à la surveillance de l’installation en matière de sécurité.

Les enregistrements ne sont fournis que sur demande des autorités de police, du ministère public, sur ordonnance judiciaire, sur demande comme élément de preuve dans le cadre de procès de tribunaux ou sur demande extrajudiciaire d’avocats.

Les enregistrements sont automatiquement écrasés si aucune des finalités définies pour justifier la sauvegarde ne s’applique. Dans la mesure où des enregistrements vidéo sont sauvegardés dans le cadre d’une poursuite pénale et/ou civile, l’effacement est réalisé en fonction des prescriptions légales.

 

Personnes concernées

Clients/voyageurs, collaborateurs de VAG Freiburg, collaborateurs des mandataires, autres personnes qui se trouvent dans la zone de la vidéosurveillance.

 

Droits des personnes concernées

Droit d’accès : les demandes de renseignements doivent être adressées à l’adresse indiquée au point 1.

Droit de rectification : ce droit est restreint puisque, techniquement, les enregistrements vidéo ne peuvent être modifiés.

Droit à l’effacement : le droit à l’effacement est mis en œuvre, dans la mesure où aucune sauvegarde liée à une finalité n’a lieu, par l’écrasement automatique des données.

Droit à la limitation du traitement : ce droit est pris en compte en raison de l’effacement automatisé des données par écrasement et du lien avec une finalité en cas de sauvegarde.

Droit à la portabilité des données : ce droit est techniquement restreint car les données sont sauvegardées de manière cryptée et ne peuvent être décryptées qu’avec un logiciel spécial, de plus une transmission est susceptible de porter atteinte aux droits de tiers.

Droit d’opposition : ce droit est pris en compte en raison de l’effacement automatisé des données par écrasement et du lien avec une finalité en cas de sauvegarde.

Droit de réclamation : des réclamations peuvent être adressées à tout moment au délégué à la protection des données (données de contact, voir point 1). Outre cela, il est possible d’introduire une

 

Réclamation auprès des autorités de surveillance pour la protection des données :

le délégué du land en matière de protection des données et de liberté de l’information

 

Adresse géographique :

Königstr. 10 a
70173 Stuttgart

 

Adresse postale :

Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
Téléphone : 0711/615541-0
Fax : 0711/615541-15

E-mail : poststelle@lfdi.bwl.de